先日お客様に
「とっても早く終わってよかったよ～」
と言っていただけました！
ありがとうございます！！
とてもうれしいお言葉です♪
わたくし
時間はとても意識しております！
技術時間が長い人はダラダラやってるのかも？
昔、やたら時間をかける同僚がいて
「もうちょっと早くしなよ」
と言ったら
「技術時間が長いのは、お客様を丁寧にやっているからだ！」
と言っていました
でも、本当にそうですか？
僕はそういう人が
ていねいな技術で時間がかかっている
とは思えません
技術時間が遅い人を観察していると
道具を取りに行くのが遅かったり
会話をしている時に手が止まっていたり
段取りが悪かったり
お客様と関係無い所で遅くなっている
そんな場合が非常に多いです
お客様に関係無い所で時間がかかっているのは
丁寧ではなくダラダラしているだけです
『技術時間が早い＝雑』であってはならない
とはいえ
早ければいいとは絶対に思いません！！
とにかく早くしようとして
お客様の誘導を雑にしたり
髪をクシで引っ張りあげたり
ガッシャンガッシャンバタバタドタドタうるさかったり
そんなやり方をしてしまうとただ雑なだけです
それこそお客様を物扱いした最悪なお店です
お客様が不快に感じるようでは
早くしない方がいいです
お客様に関係あるところは丁寧に
お客様に直接影響ないところは
スマートに早くする
これが大事だと思っております
もちろん
技術内容によって
時間は大きく変わってきますが
その中でも
時間の意識というものをしっかり持って
お客様にそれを感じないぐらい
リラックスできたと思っていただけるように
精一杯取り組んでまいります
お客様もあんまり遅いと疲れるでしょうからね～♪
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