広島市安佐南区上安の【Dant4Hair / ダントフォーヘア】は、 子供から大人まで家族みんなでオシャレヘアになれる理容室です

安佐南区のオシャレな理容室・散髪屋・床屋Dant4Hair

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独り言

知ったかぶりの結果・・・反省。

投稿日:

こんにちは

広島市安佐南区上安の理容室Dant 4 Hairのとんだあきらです

 

先日ご来店されたお客様が

当店のカルテを見て

「一人一人のカルテを書いているなんてすごいね!」

と言ってくださいました

ありがとうございます!

 

とはいえ

現在の理容室でヘアカルテの作成、記入は

一般的になってます

なので当店がすごいことでもなく

今は当たり前のことなんでしょうね

 

でも僕は

それとは関係なく

カルテの記入を徹底するようにしています!

 

それはなぜかというと

『大失敗』をしてしまったからなんです・・・。

 

どんな失敗をしたかというと

店の開店当初のことなのですが

初めてご来店された方が

遠方からのご来店だったので

勝手な判断をしてカルテを作らなかったのです

そしてその後

その方がもう一度来店していただいたのですが

僕はうる覚えだったのに

「覚えてます!」的な対応をしてしまいました

 

その結果

オーダーの不一致をおこしてしまい

お叱りを受けました

当然その方は2度とご来店されていません・・・

 

なぜあの時覚えてますと言ったのか

素直に忘れていたのを伝え

もう一度しっかりオーダーを聞くべきでした

今でも後悔しております・・・。

 

物覚えが悪い方なのに…

 

 

この出来事を教訓に

ご来店のお客様はカルテを作成して

すぐ記入するようにしています

 

なのでお客様!

僕は全然すごくないのです

反省の結果なのです!

 

その後はこのような不備は出ていませんが

本当にお恥ずかしいかぎりです・・・。

 

 

やはり

何でも知ったかぶりしないで

真摯な対応をしていかないといけないですね

 

 

 

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